第一步：先观察，别移动
蹲下来看老人有没有明显外伤、手脚能不能动、表情是否痛苦。如果怀疑骨折（尤其是髋部、脊柱），千万不要搬动！
第二步：轻声呼唤，判断意识
问"您还好吗？哪里疼？"而不是摇晃身体。摇晃可能让骨折碎片刺伤血管神经，造成不可逆的损伤。
第三步：拨打120，保持体位
如果老人起不来或剧痛，不要自己背、抱、抬。用毯子盖好保暖，等专业急救人员处理。宁可多等10分钟，不要冒1分钟的风险。
唯一可以扶的情况：老人意识清醒、能自己活动四肢、明确说"我没受伤，拉我一把"。其他情况，你的冷静比力气更有用。
用一家护协作记录
一家护可以在照护日志中记录老人状态变化，让家人共享关键信息，便于及时发现跌倒风险。
了解一家护的家庭照护功能 →医疗信息说明
本文仅供家庭照护管理参考，不能替代医生诊断、处方或个体化治疗建议。用药、指标异常或身体不适请遵循医生、药师等专业人员指导；紧急情况请及时就医。